Warteliste

Ausgebuchte Termine erzeugen trotzdem Nachfrage – die Warteliste fängt sie auf und besetzt frei werdende Plätze automatisch nach.

So funktioniert es

• Ist ein Termin voll, können sich Gäste auf der Buchungsseite auf die Warteliste setzen.
• Wird ein Platz frei – z. B. durch eine Stornierung – rückt die nächste Person automatisch nach und wird benachrichtigt.
• Hier in der Übersicht siehst du, wer für welchen Termin wartet, und kannst Einträge bei Bedarf manuell verwalten.
• Gibst du selbst mehr Plätze frei (z. B. Kapazität erhöht), rückt niemand automatisch nach – dafür gibt es auf der Termin-Detailseite den Knopf „Warteliste prüfen" (ab Paket Studio, dasselbe Paket-Merkmal wie das automatische Nachrücken).

Zwei Schalter direkt auf der Wartelisten-Seite

Oberhalb der Liste findest du zwei Kippschalter – beide standardmäßig an, beide wirken sofort:

• Warteliste anbieten – aus = ausgebuchte Termine zeigen keinen „Auf Warteliste“-Knopf mehr; ausgebucht ist ausgebucht. Bestehende Einträge bleiben in der Übersicht sichtbar.
• Automatisches Nachrücken (ab Paket Studio) – aus = Einträge bleiben auf „wartet“ und du arbeitest die Liste selbst ab.

Telefonnummer verlangen

Wenn du unter Einstellungen → Buchung den Schalter „Telefonnummer ist Pflicht“ anschaltest, gilt das auch für die Warteliste – es ist derselbe Schalter, du musst keinen zweiten suchen.

Gerade hier lohnt es sich: Wird kurzfristig ein Platz frei, rufst du an. Eine E-Mail liest in zwei Stunden niemand mehr. Bis August 2026 war das Feld auf der Warteliste immer freiwillig – ausgerechnet an der Stelle, an der die Nummer am meisten wert ist.

Best Practice

• Warteliste bewusst zulassen: sie zeigt dir echte Übernachfrage – ein Signal, einen Zusatztermin anzubieten.
• Nichts manuell nachhalten: das Nachrücken inkl. Benachrichtigung läuft automatisch.
• Telefonnummer verlangen: so erreichst du Wartende sofort, wenn ein Platz frei wird.

Häufige Fragen

Rückt wirklich automatisch jemand nach?

Ja – wird ein Platz frei (Storno/Absage/Ablehnung), bekommt die nächste wartende Person automatisch eine Mail und den Platz. Voraussetzung: Dein Paket enthält das automatische Nachrücken (ab Studio) und der Schalter „Automatisches Nachrücken“ steht auf an.

Wohin führt der Klick auf eine Zeile der Warteliste?

Zur Termin-Detailseite („Zum Termin") – dort siehst du freie Plätze und Teilnehmer. Der Gastname führt in die Kundenakte.

Was passiert bei einem Raum mit „Plätze teilen"?

Teilen sich mehrere Angebote einen Raum (Ressource mit Art „Plätze teilen"), gibt ein Storno Raumplätze für alle Termine dort frei. PaintSlots geht dann die Wartelisten aller zeitgleichen Termine gemeinsam durch – der älteste Eintrag zuerst, egal an welchem Termin er wartet. Jeder bleibt bei seinem Termin; wer mit seiner Personenzahl nicht mehr passt, bleibt stehen.

Kann ich jemanden manuell nachrücken lassen?

Ja – auf der Termin-Detailseite gibt es den Knopf „Warteliste prüfen", sobald mindestens eine Person wartet. Er rückt sofort nach, unabhängig vom Schalter „Automatisches Nachrücken" – praktisch, wenn du selbst mehr Plätze frei machst (z. B. die Kapazität erhöhst), denn davon erfährt die Warteliste sonst nicht: Nachrücken lief bisher nur beim Storno. Den Knopf gibt es ab Paket Studio (dasselbe Merkmal wie das automatische Nachrücken) – im Starter-Paket trägst du Wartende von Hand ein.

Bei freier Zeitwahl: Warteliste je Uhrzeit

Bei Angeboten mit freier Zeitwahl trägt sich ein Gast für eine bestimmte Startzeit ein und rückt nur nach, wenn genau diese Zeit wieder frei wird. Andere Uhrzeiten am selben Tag können unabhängig davon frei sein – der Gast sieht das im Zeitraster.