Die Mail-Vorlagen
Jede Mail, die dein Studio verschickt, hat eine Vorlage. Du kannst jede davon umschreiben – musst es aber nicht.
Du findest sie unter Verwaltung → Mail-Vorlagen. Voreingestellt sind alle fertig formuliert und einsatzbereit; die meisten Studios ändern nie eine davon.
Welche es gibt
| Anlass | Geht an |
|---|---|
| Buchungsbestätigung | Gast – direkt nach dem Buchen |
| Anfrage eingegangen / Anfrage bestätigt / Anfrage abgelehnt | Gast – wenn du mit Bestätigungspflicht arbeitest |
| Erinnerung | Gast – vor dem Termin |
| Stornobestätigung | Gast – wenn er selbst absagt |
| Termin abgesagt | Gast – wenn du absagst |
| Umbuchung | Gast – nach einem Terminwechsel |
| Warteliste: Platz frei | Gast – wenn er nachrückt |
| Abholung bereit | Gast – wenn die Stücke fertig sind |
| Gutschein gekauft | Käufer – mit dem Gutschein-PDF |
| Rechnung | Gast – mit dem Rechnungs-PDF |
| Bewertung erbeten | Gast – nach dem Besuch |
| Neue Buchung / Stornierung | Dein Studio – zur Information |
Eine Vorlage ändern
- Vorlage öffnen und den Text anpassen.
- Platzhalter stehen in geschweiften Klammern – sie werden beim Versand ersetzt. Lass sie stehen, sonst fehlt dem Gast die Information.
- Speichern.
Du kannst jederzeit zurück. Zu jeder geänderten Vorlage gibt es „Auf Standard zurücksetzen" – du kannst also gefahrlos ausprobieren.
Eine selbst geänderte Vorlage pflegen wir nicht mehr für dich. Beispiel: Schaltest du das Selbst-Stornieren ab, entfernt PaintSlots den Storno-Link aus allen unveränderten Vorlagen automatisch. Deinen eigenen Text lassen wir in Ruhe – dort bekommst du stattdessen einen Hinweis, damit du den Satz selbst streichst.
Es gibt keine Vorschau im Admin. Wenn du sehen willst, wie eine geänderte Vorlage wirklich aussieht, schick dir über E-Mails eine Test-Mail an deine eigene Adresse.